Обработка входящих заявок
Ответ клиенту, сбор информации и готовая заявка в работе.
Заявки, записи, напоминания и типовые обращения обрабатываются автоматически — команда тратит меньше времени на рутину.
Не нужно менять текущие процессы или собирать отдельную команду для запуска.
Клиент оставляет заявку — процесс проходит по этапам автоматически.
Обработка заявки
Здравствуйте! Хочу записаться на приём.
Здравствуйте! В какой день вам удобно?
В четверг после обеда.
Свободно в 15:00 и 16:30. Какое время выбрать?
15:00
Готово — записал вас на четверг, 15:00.
Анализ звонков с АТС
Здесь нет диалога — это автоматизация процесса: система берёт записи звонков с АТС, проверяет их по скрипту и предлагает улучшения.
| Звонок | Оценка | Замечание |
|---|---|---|
| № 1247 | 8 / 10 | не предложен доп. продукт |
| № 1248 | 5 / 10 | скрипт не соблюдён |
| № 1249 | 9 / 10 | без замечаний |
Рекомендации
Извлечение данных из документа
Квалификация лида
Сложные обращения передаются сотруднику, а процессы вроде анализа звонков идут полностью без участия команды.
Ответ клиенту, сбор информации и готовая заявка в работе.
Подбор времени, подтверждение, перенос и напоминания.
Быстрые ответы на типовые обращения, сложные — сотруднику.
Запрос данных, проверка комплектности и движение процесса.
Пациент пишет для записи на приём. Уточняется направление, подбирается свободное время, пациент записывается и получает напоминание перед визитом.
Новая заявка проходит первичную квалификацию: собирается информация о компании, задаче и бюджете. Менеджер получает уже подготовленный лид с контекстом.
Повторяющиеся обращения разбираются сразу: клиент получает ответ, а сложные случаи передаются сотруднику с собранной историей и деталями.
Клиенты оставляют заявки, получают ответы и согласовывают время и статус заказа без постоянного участия менеджера.
Клиент загружает документы по этапам. Проверяется комплектность, приходят напоминания о недостающих файлах, и процесс двигается дальше без ручной переписки.
Новый клиент проходит подключение без участия команды: получает инструкции, отвечает на вопросы, загружает данные и проходит первые шаги.
Клиент отправляет фото, PDF или скан документа. Распознаётся текст, извлекаются нужные данные и запускается следующий этап процесса.
Система работает поверх ваших каналов и систем — переносить ничего не нужно. Подключаем нужные источники под ваш процесс.
Telegram, MAX и другие каналы общения с клиентами.
Входящие письма и заявки с электронной почты.
Документы и файлы из облака и общих папок.
Чтение и запись в ваши таблицы и хранилища.
Обновление сделок, лидов и заказов.
Записи звонков и события для анализа.
Подключение к вашим сервисам по API.
Подключение инструментов и данных через MCP.
Смотрим, какие задачи сейчас выполняются вручную и где команда теряет время.
Настраиваем процесс под вашу задачу и выводим в работу.
Следим за качеством работы и дорабатываем систему по мере использования.
Без лицензий и долгого внедрения. Оплата зависит от объёма обработанных задач.
Все данные хранятся в России. Работаем в соответствии с 152-ФЗ.
Опишите задачу — посмотрим, что можно автоматизировать.